Politique de retour
Retours Polène
Commandez en toute confiance — voici tout ce qu’il faut savoir sur les retours Polène.
14 à 30 jours
Délai de retour après réception
État d'origine
Non utilisé, avec dustbag et accessoires
Remboursement
Sur le mode de paiement original
Politique de retour Polène
Polène permet les retours sur toutes les commandes passées sur polene.com dans un délai défini après réception. Pour être accepté, le sac doit être dans son état d’origine : non utilisé, avec le dustbag, les éventuels accessoires et le bon de commande d’origine.
La politique exacte (délai, frais de retour éventuels) peut évoluer. Consultez toujours la page dédiée sur polene.com avant de passer votre commande pour les conditions les plus récentes.
Comment initier un retour
- 1.Connectez-vous à votre compte polene.com
- 2.Accédez à 'Mes commandes' et sélectionnez l'article à retourner
- 3.Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour
- 4.Emballez soigneusement le sac avec tous ses accessoires d'origine
- 5.Déposez le colis dans le point relais indiqué
Commandez en toute confiance
La politique de retour Polène est l’un des éléments qui rend l’achat en ligne sans risque. Avec le code POLENE20, vous économisez 20 % sur votre première commande — et si le modèle ou la couleur ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre sac.
Achat sans risque
POLENE20
−20 % sur votre commande + retours acceptés — commandez en confiance
Questions Fréquentes
Quel est le délai de retour chez Polène ?
Polène accepte les retours dans un délai de 14 à 30 jours après réception (selon les conditions en vigueur sur polene.com). Le sac doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son dustbag et tous ses accessoires d'origine.
Les retours Polène sont-ils gratuits ?
Polène peut proposer des retours gratuits sous certaines conditions — vérifiez la page retours de polene.com pour les conditions actuelles. En cas de défaut de fabrication, les frais de retour sont toujours pris en charge par la marque.
Polène rembourse-t-il ou propose-t-il des échanges ?
Polène propose généralement un remboursement sur le mode de paiement original. Les échanges (changement de coloris ou de modèle) peuvent être possibles selon les stocks disponibles. Contactez le service client Polène directement pour les échanges.