Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de sacs et accessoires de la marque Polène effectuées par sacpolene.fr, revendeur indépendant. L'ensemble des produits proposés sur sacpolene.fr sont des articles neufs, 100 % authentiques, acquis auprès de sources officielles.

sacpolene.fr est un revendeur indépendant et n'est pas affilié à Polène Paris SAS. Polène® est une marque déposée de Polène Paris SAS.

Article 2 — Prix

Tous les prix affichés sur sacpolene.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). sacpolene.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte dans le monde entier, sans minimum d'achat et sans conditions particulières.

Article 3 — Commande

Pour passer commande sur sacpolene.fr, le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier. Après vérification du contenu du panier et des informations de livraison, le client procède au paiement pour valider sa commande.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé à l'adresse email fournie par le client. Cet email récapitule les articles commandés, le montant total, l'adresse de livraison et le numéro de commande.

sacpolene.fr se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou présentant un risque de fraude.

Article 4 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les livraisons sont effectuées par DHL Express dans le monde entier.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande, permettant au client de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.

sacpolene.fr ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, blocages douaniers, etc.).

Article 5 — Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer un retour. Les retours sont gratuits.

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non utilisé et en parfait état d'origine
• Accompagné de toutes ses étiquettes d'origine
• Dans son emballage d'origine

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retours.

Article 6 — Garanties

Tous les produits vendus sur sacpolene.fr bénéficient des garanties suivantes :

• Garantie d'authenticité : chaque article est certifié authentique. Nous vous garantissons que les produits vendus sont de véritables articles Polène.
• Garantie légale de conformité : conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans.
• Garantie contre les vices cachés : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, les produits sont couverts contre les vices cachés.

Article 7 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne lors de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées. sacpolene.fr ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 8 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatif au règlement amiable des litiges, vous pouvez également recourir à une procédure de médiation de la consommation.