Inicio›Devoluciones y Reembolsos
Devolución
Devoluciones y Reembolsos
Tienes 30 días para devolver tu bolso Polène — gratis y sin complicaciones.
Resumen de la política
| Plazo de devolución | 30 días tras recepción |
| Gastos de devolución | Gratuitos |
| Plazo de reembolso | 5–10 días hábiles |
| Método de reembolso | Medio de pago original |
| Estado requerido | Sin usar, etiquetas originales |
Cómo realizar una devolución
Contáctanos
Envía un correo a contact@sacpolene.fr indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas.
Recibe la etiqueta prepagada
En un plazo de 24–48 horas, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. No tendrás ningún coste adicional.
Empaqueta y deposita el paquete
Coloca el bolso en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Deposita el paquete en el punto de recogida indicado.
Recibe tu reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles al método de pago original.
Condiciones de devolución
Para poder procesar la devolución, el artículo debe encontrarse en su estado original sin usar, con todas las etiquetas y accesorios originales intactos y en su embalaje original. Los artículos que muestren signos de uso, daños o que les falten componentes no podrán ser aceptados para su devolución.
¿Listo para iniciar tu devolución? Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.
Iniciar devolución