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Legal
Condiciones Generales de Venta
Última actualización: marzo de 2026
Art. 1 — Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones comerciales entre el operador del sitio web sacpolene.fr y cualquier persona que realice una compra en dicho sitio. sacpolene.fr es un revendedor independiente de bolsos de la marca Polène, y no está afiliado, asociado ni patrocinado por Polène Paris SAS. Al realizar un pedido, el comprador acepta íntegramente las presentes condiciones.
Art. 2 — Productos
Todos los artículos ofrecidos en sacpolene.fr son 100% auténticos y nuevos, adquiridos a través de canales oficiales. Cada bolso se entrega en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación. Las fotografías de los productos son meramente ilustrativas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
Art. 3 — Precios
Los precios se expresan en euros (EUR), IVA incluido. El envío es gratuito para todos los destinos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos ya confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
Art. 4 — Pedido y pago
El pedido se considerará confirmado tras la recepción del correo electrónico de confirmación enviado a la dirección indicada por el comprador. El pago se realiza de forma segura a través de Stripe o PayPal. No almacenamos datos bancarios; toda la información de pago es gestionada por el proveedor certificado PCI-DSS.
Art. 5 — Entrega
Los plazos estimados de entrega son los siguientes: 5–8 días hábiles para España, 5–10 días hábiles para el resto de Europa y 10–15 días hábiles para el resto del mundo. Todos los envíos incluyen seguimiento. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo.
Art. 6 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el comprador dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. La devolución es completamente gratuita. El reembolso se efectuará en un plazo de 5–10 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.
Art. 7 — Responsabilidad
sacpolene.fr no será responsable de los daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad se limita al importe total del pedido afectado. No somos responsables de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
Art. 8 — Contacto
Para cualquier reclamación, consulta o ejercicio de derechos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: contact@sacpolene.fr. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles.